メールの作成と返信を効率化する

依頼、お礼、催促など、ビジネスメールの作成は意外と時間がかかるものです。ChatGPTを使えば、要点を伝えるだけで、TPOに合わせた丁寧な文章を瞬時に作成できます。

会議の議事録を自動で作成する

会議の音声データをテキスト化し、その内容をChatGPTに入力すれば、要点を整理した議事録が完成します。決定事項や担当者、次のアクションプランなどを明確にまとめるよう指示することがポイントです。

膨大な資料を瞬時に要約する

リサーチで集めた長いレポートや、競合他社のWebサイトの内容を把握したいとき、ChatGPTに要約を依頼すれば、短時間で重要なポイントを理解できます。文字数を指定したり、箇条書きで出力させたりすると、より分かりやすくなります。

高精度な翻訳で海外との連携をスムーズに

海外の取引先とのメールや、海外の文献を調査する際に、ChatGPTは高精度な翻訳ツールとして活躍します。専門用語を含む文章でも、自然で分かりやすい翻訳が可能です。

Webサイトやブログ記事を作成する

SEOを意識したブログ記事の構成案作成から、本文の執筆まで、ChatGPTはコンテンツ制作の強力なアシスタントになります。キーワードやターゲット読者を指定することで、より質の高い記事を作成できます。

面倒なExcel関数を瞬時に作成する

「売上の前月比を計算したい」「複数の条件に合致するデータを抽出したい」など、Excelで行いたい作業を日本語で説明するだけで、ChatGPTが最適な関数を教えてくれます。

SNSの投稿文を自動で生成する

新商品のPRやキャンペーン告知など、SNSの投稿文もChatGPTが作成してくれます。プラットフォーム（X、Instagramなど）の特性や、ターゲット層に合わせたトーンを指定すると、より効果的な投稿が作成できます。

企画書や提案書の骨子を作成する

新しいプロジェクトの企画書や、顧客への提案書を作成する際、ChatGPTに骨子を作成させることができます。目的、ターゲット、提供価値などを伝えることで、説得力のある構成案を短時間で作成し、資料作成の時間を大幅に短縮します。

競合分析や市場リサーチを効率化する

特定の業界の市場動向や、競合他社の強み・弱みを分析する際にもChatGPTは有効です。Web上の公開情報を基に、情報を整理し、比較表を作成させるといった活用が可能です。ただし、最新情報や正確性については、必ず一次情報で確認することが重要です。

プログラミングのコードを生成・修正する

簡単なツールやWebサイトの機能実装など、実現したいことを伝えるだけでChatGPTがプログラミングコードを生成してくれます。また、既存のコードにエラーが発生した場合、その箇所を特定し、修正案を提示させるデバッグ作業にも活用できます。

採用活動におけるリファレンスチェックを補助する

採用候補者の職務経歴書を基に、リファレンスチェックで確認すべき質問項目を生成させることができます。候補者のスキルや経験を深掘りするための、的確な質問を作成する手助けとなります。

社員研修のコンテンツを作成する

新人向けのビジネスマナー研修や、管理職向けのリーダーシップ研修など、社員研修のプログラムや資料を作成する際にChatGPTを活用できます。研修の目的や対象者を伝えることで、効果的なカリキュラムを設計できます。

【業務効率化】パナソニック：全社員がAIアシスタントを活用

総合電機メーカーのパナソニックホールディングスは、国内の全社員約9万人が利用できるAIアシスタントサービス「PX-GPT」を導入しています。文章の作成や要約、プログラミング、翻訳といった業務に活用することで、大幅な業務効率化を実現しています。例えば、従来6時間かかっていたプログラミングの事前調査が5分で完了するなど、驚異的な成果が報告されています。

【商品開発】小林製薬：新製品のアイデア創出に活用

「あったらいいなをカタチにする」を掲げる小林製薬では、新製品のアイデア創出や業務効率化のために、国内全従業員約3,200人がkAIbot（カイボット）を活用できる環境を整備しています。特に、新製品のアイデアを全社で考える「全社員アイデア大会」などで活用し、多様な視点から新しい商品の種を生み出すことに役立てています。

【マーケティング】サントリー：WebCMの制作に活用

飲料メーカーのサントリーは、WebCMの制作においてChatGPTを活用しました。AI部長（ChatGPT）からのキャスティング提案（声優・白井悠介さんの推薦）やCM内容のフィードバックを基に制作を進めました。人間では思いつかないような予想外の展開を取り入れた新感覚CMを制作しました。

ChatGPTのプロンプトは積極的に対話を繰り返し精度を上げる

ChatGPTをビジネスシーンで活用する際、初回の指示だけでは期待通りの成果を得られないことがあります。重要なのは、生成された結果を確認しながら対話を繰り返し、精度を段階的に高めていくアプローチです。

最初のプロンプトを基点として、生成物の品質を評価し、必要に応じて「修正・やり直し」「深堀り」「まとめ」などの指示を追加していきます。実務で活用する際は、一度の指示で完璧な成果を求めるのではなく、対話を通じて徐々に理想の形に近づけていく姿勢が成果を左右します。

このように段階的な対話を重ねることで、初期プロンプトだけでは到達できなかった高品質な成果物を生み出すことができます。実務では、この繰り返しプロセスを習慣化することが、ChatGPT活用の成功につながります。

業務効率化だけでなく仕事の価値を高めるために活用する

ChatGPTの活用において見落とされがちなのが、「仕事の価値を高める」という視点です。業務の効率化は重要ですが、それだけではあなたの仕事に対する評価は変わりません。本当に重要なのは、あるべき業務を実現する手段としてChatGPTを活かすことです。

ムリムダを減らすだけの効率化活用では、担当者から見ると「相手から見えない部分」の改善に過ぎません。一方で本来すべきことを実現する質向上活用では、成果が大きく向上し、「いいじゃないか」と評価される仕事につながります。

業務の効率化は手段であり、最終的な目的は仕事の価値を高めることです。ChatGPTを活用して生まれた時間を、より創造的で付加価値の高い業務に振り向けることで、あなたの仕事の評価は確実に向上します。

顧客や相手の視点を忘れないように活用する

ChatGPTを活用する上で最も注意すべきポイントは、顧客志向を忘れないことです。AIツールの便利さに頼りすぎると、つい自分の作業効率化ばかりに目が向きがちになります。しかし業務の本質は、相手に価値を提供することにあります。

自分志向の活用では、資料を効率的に作成して説明したとしても、それが「ちゃんと説明した」という自己満足で終わってしまうことがあります。伝わったかどうかはわからないまま、作業効率を減らすことだけが目的になってしまうのです。

一方で顧客志向の活用では、「お客様にもっとできることはないだろうか」という視点を持ちます。相手が求めることに応え、顧客や相手に納得してもらい動いてもらうことを目指します。つまりアウトプットを増やす方向で考えるのです。

この違いは、相手からの評価に大きく影響します。自分志向では「相手からみて何もかわっていない」と思われる可能性があります。対して顧客志向では「どうしたら伝わりやすいだろうか」と考えることで、「相手から良くなったと思われる」結果につながります。

生成された情報の正確性を必ず確認する

ChatGPTは、もっともらしい嘘の情報（ハルシネーション）を生成することがあります。特に、統計データや専門的な情報に関しては、鵜呑みにせず、必ず公式サイトや公的な文書などの信頼できる情報源で事実確認（ファクトチェック）を行う習慣をつけましょう。

機密情報や個人情報を入力しない

ChatGPTに入力した情報は、AIの学習データとして利用される可能性があります。そのため、自社の経営に関わる機密情報や、顧客の個人情報などを絶対に入力してはいけません。情報漏洩を防ぐため、社内で明確なルールを定めておくことが重要です。

著作権を侵害しないように注意する

ChatGPTが生成した文章や画像が、インターネット上に存在する既存の著作物と酷似してしまう可能性があります。特に、生成物をそのままブログ記事やSNS投稿として公開する場合は、意図せず著作権を侵害してしまうリスクがあることを認識し、必ず人の目でチェックするようにしましょう。

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公開日：2023年8月17日 ChatGPTにはどのような可能性がある？活用事例や懸念点も紹介 ChatGPTの機能には、医療や教育の現場での活用が期待できる可能性が秘められています。実際の活用事例を知れば、自社に活用できるヒントが得られます。事前に懸念点を洗い出せばより効率よくChatGPT活用における将来性が見いだせるでしょう。